1. Venditore
Il venditore è la ditta individuale “Renuve”,  P.IVA 04853870964, , iscritta al Registro delle Imprese , REA n. [numero]. Email: info@renuve.it.

2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti su renuve.it a consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Inviando un ordine, il cliente dichiara di averle lette e accettate.

3. Prodotti
Renuve vende:
(a) Complesso T, un prodotto cosmetico ai sensi del Reg. (CE) 1223/2009, formulato e prodotto in Italia;
(b) HairVisor, un dispositivo elettronico per la cura cosmetica del cuoio capelluto.
Nessuno dei due prodotti è un dispositivo medico o un farmaco, e nessuno dei due è destinato a diagnosticare, curare o prevenire malattie, inclusa qualsiasi forma di alopecia. Le immagini hanno valore illustrativo. Le caratteristiche essenziali, gli ingredienti e le avvertenze sono riportati nella pagina prodotto, in etichetta e nel manuale d’uso.

4. Conclusione del contratto
L’ordine inviato dal cliente costituisce una proposta d’acquisto. Il contratto si conclude quando il cliente riceve l’email di conferma d’ordine, che riepiloga prodotti, prezzo, modalità di pagamento e consegna, e contiene il link alle presenti condizioni. Prima di inviare l’ordine il cliente può correggere i dati inseriti. Il contratto è concluso in lingua italiana.

5. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro. Si tratta di operazioni effettuate in regime forfettario, senza applicazione dell’IVA ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, della L. 190/2014. Le spese di spedizione in Italia sono gratuite. In caso di riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato corrisponde al prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione.

6. Pagamento
Puoi pagare in due modi: (a) online, con carta o con gli altri metodi mostrati al checkout, tramite il sistema di pagamento di Shopify; (b) in contrassegno, pagando al corriere al momento della consegna. Se non intendi più ricevere l’ordine, comunicalo a info@renuve.it prima della spedizione.

7. Consegna
Spediamo solo in Italia, tramite corriere tracciato. La consegna avviene di norma entro [2–5] giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, e comunque entro 30 giorni. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna (art. 63 Cod. Consumo). Il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco alla consegna e a segnalare eventuali danni entro 7 giorni a info@renuve.it.

8. Diritto di recesso
Il cliente può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire motivazioni, comunicandolo a info@renuve.it, anche tramite il modulo nella pagina “Diritto di Recesso”. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Rimborsiamo l’importo pagato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o alla prova della loro spedizione. Per gli ordini in contrassegno il rimborso avviene tramite bonifico sull’IBAN indicato dal cliente.
Ai sensi dell’art. 59, lett. e), Cod. Consumo, il recesso è escluso per Complesso T se il sigillo della confezione è stato rimosso, per motivi igienici e di tutela della salute. Il cliente risponde della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e funzionamento.

9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. Cod. Consumo) per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Il difetto va segnalato a info@renuve.it, preferibilmente con foto e numero d’ordine. Non costituiscono difetto di conformità i danni causati da uso non conforme al manuale e alle avvertenze, da cadute, urti, contatto con liquidi, manomissioni o uso di caricatori diversi da quello fornito.

10. Garanzia commerciale “Soddisfatto o Rimborsato” – 60 giorni
La garanzia è offerta da Renuve in aggiunta ai diritti di legge, che restano integri. Condizioni:
(a) vale per un solo kit per cliente e per indirizzo di consegna;
(b) la richiesta va inviata a info@renuve.it entro 60 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine;
(c) entro 14 giorni dalla richiesta, il cliente restituisce l’HairVisor integro, funzionante e completo di accessori. Il flacone di Complesso T non va restituito;
(d) le spese di restituzione sono a carico del cliente;
(e) entro 14 giorni dal ricevimento dell’HairVisor rimborsiamo l’importo pagato per il kit; per gli ordini in contrassegno, tramite bonifico sull’IBAN indicato dal cliente.
La garanzia non si applica se l’HairVisor risulta danneggiato da un uso non conforme al manuale. Per gli ordini effettuati prima del [data di oggi] resta valida la garanzia di 150 giorni.

11. Uso dei prodotti e avvertenze
Il cliente si impegna a leggere, prima dell’uso, il manuale dell’HairVisor e l’etichetta di Complesso T, e a rispettarne istruzioni, avvertenze e controindicazioni. I risultati estetici variano da persona a persona e non sono garantiti. In caso di dubbi sulle condizioni del proprio cuoio capelluto o di patologie in corso, il cliente deve consultare un medico prima dell’uso. Restano salvi i diritti del consumatore e la disciplina sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (artt. 114 e ss. Cod. Consumo).

12. Assistenza e reclami
Reclami e richieste vanno inviati a info@renuve.it. Rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi.

13. Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis Cod. Consumo).

14. Modifiche
Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell’ordine