Renuve · Assistenza clienti
Domande Frequenti
Hai una domanda? Trova la risposta qui sotto. Se non la trovi, scrivici a info@renuve.it
Spedizione
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
Di solito il pacco arriva entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Riceverai una email di notifica quando la spedizione parte.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è sempre gratuita su tutto il territorio italiano, senza minimo d'ordine.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì. Riceverai un'email con il codice di tracciamento non appena l'ordine viene spedito. Puoi seguire la consegna in tempo reale.
Spedite fuori dall'Italia?
Al momento spediamo esclusivamente in Italia. Per richieste internazionali scrivici a info@renuve.it
Pagamento
Come funziona il pagamento alla consegna?
Non devi pagare nulla in anticipo. Quando il corriere consegna il pacco, paghi direttamente a lui l'importo esatto indicato nell'ordine. Tieni i contanti pronti al momento della consegna.
Ci sono costi aggiuntivi per il pagamento alla consegna?
No, nessun costo aggiuntivo. Il prezzo che vedi al momento dell'ordine è quello che paghi, senza sorprese.
Posso pagare anche online?
Per ora offriamo il pagamento alla consegna come metodo principale. Se hai esigenze particolari contattaci a info@renuve.it
Complesso T
Va usato tutti i giorni?
Può essere inserito nella routine quotidiana, seguendo le indicazioni riportate sull'etichetta del prodotto. La costanza è la chiave di qualsiasi buona routine di cura.
Come si applica?
Applica alcune gocce direttamente sul cuoio capelluto, massaggia delicatamente con i polpastrelli per 2–3 minuti e lascia assorbire. Può essere usato con le mani o con l'applicatore Hair Visor.
È adatto a uomini e donne?
Sì, Complesso T è pensato per chiunque voglia prendersi cura del proprio cuoio capelluto con una routine semplice e mirata, indipendentemente dal genere.
Quali sono gli ingredienti principali?
La formula contiene Aloe Vera per una piacevole sensazione di comfort, Ginseng apprezzato nella cosmetica per la cura del cuoio capelluto, e Ginepro per una sensazione di freschezza e pulizia.
Hair Visor
È obbligatorio usare Hair Visor con Complesso T?
No, Complesso T può essere usato anche da solo con le mani. Hair Visor rende la routine più pratica e precisa, ma non è indispensabile.
A cosa serve la luce rossa integrata?
La luce rossa è una tecnologia utilizzata nella cosmetica per completare la routine di cura del cuoio capelluto. Contribuisce a rendere l'esperienza di utilizzo più completa.
Come si usa Hair Visor?
Riempi il serbatoio con Complesso T, posiziona il dispositivo sul cuoio capelluto e massaggia delicatamente. L'applicatore distribuisce l'olio in modo uniforme e preciso direttamente alla radice.
Resi e garanzia
Quanto dura la garanzia?
Offriamo una garanzia di 150 giorni su tutti i prodotti. Se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, contattaci entro questo periodo.
Come faccio a richiedere un reso?
Scrivi a info@renuve.it indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti risponderemo entro 24 ore e ti guideremo in ogni passaggio.
Cosa succede se rifiuto il pacco alla consegna?
Se non riesci a ricevere la consegna o vuoi annullare l'ordine, contattaci prima possibile a info@renuve.it così evitiamo spese inutili per entrambi.